发布日期：2026-05-20 浏览次数：1
日月其迈，时盛岁新
2026年春运全面开启
济南机场聚焦旅客关切
启动“清泉暖途行动”
以集团“好飞山东”服务品牌为指引
深耕“清泉服务”品牌
将“真情真心、待客如亲”服务理念
充分融入春运服务保障全链条
助力广大旅客平安、顺畅、温馨出行
为老年、无陪儿童、残障、伤病等特殊旅客开通电话与小程序双渠道预约，提供从接送、值机、安检到登机的“一站式”陪伴服务，设置专属柜台与优先通道，配备智能手语翻译设备、助行器等爱心设施，将关怀暖意贯穿每一个环节。
面向首次乘机旅客提供管家预约、落客等候、专用泊位、值机引导等专属服务，推出地面交通补贴、自驾停车减免、商业优惠券等专享权益，制作发放《首乘旅客出行指南》《民航首乘服务手册》与爱心贴，助力旅客从容出发、顺畅成行。
设立“入境旅客服务中心”，整合出行问讯、文旅咨询、货币兑换、电话卡办理等多项服务功能，中英日韩四语标识清晰醒目，关键岗位配备外语服务人员与多语种设备，航班预广播温馨提示通关注意事项，让国际旅客落地安心、出行无忧。
针对晚到旅客，推出代客泊车、专属值机柜台、逾重行李优先缴费等关怀服务，贵宾室更开通“晚到绿色通道”，最大限度减少旅客误机风险；面向团队旅客，开通预约值机服务与“学生团队”专属柜台，设置标识醒目的“团队会合点”，为团队快速集结提供便利。
贵宾公司开展“新春焕新”行动，打造“新春文化体验廊”，邀请贵宾旅客体验书法撰写、手工拓印等民俗文化活动，赠送新年主题伴手礼；头等舱休息室推出“团团圆圆中国年”主题餐饮，持续丰富热食与配品种类，进一步提升高端旅客服务体验。
关注部分老年旅客使用登山杖代替拐杖的出游特点，为有需求的老人免费提供合规拐杖，化解出行不便；优化行李保障，在分拣滑道加装缓冲装置，降低行李冲击力与破损风险，对婴儿车、轮椅等特殊行李实施优先保障，提升行李服务品质。大件航空运输可致电济南机场民港航空货运：0531-88111715
